Weniger Routine
am Telefon.
Mehr Zeit für
Ihre Kunden.

Das entscheiden wir nach Ihrem Bedarf: Wir sind an keinen Hersteller gebunden und wählen ausschließlich Anbieter mit Sitz und Verarbeitung in der EU. Kriterien sind unter anderem ein AV-Vertrag, kein Training mit Ihren Daten, die Kennzeichnung als KI gegenüber Anrufern und die Funktionen, die Sie brauchen – etwa Terminbuchung über Ihren Kalender oder die Übergabe dringender Anliegen an Ihr Team.

Ja. Der Assistent sagt zu Beginn des Gesprächs, dass der Anrufer mit einer KI spricht. Das ist eines unserer Kriterien bei der Auswahl des Anbieters.

Welche Anliegen dringend sind, legen wir vorher gemeinsam mit Ihnen fest. Solche Anrufe gehen sofort mit Rückrufnummer und Gesprächsnotiz an Ihr Team. Einen Notruf ersetzt der Assistent nicht.

Die Kosten bestehen aus zwei Teilen: der Einrichtung zum Festpreis und der laufenden Gebühr des Anbieters. Beides legen wir Ihnen vorab offen, bevor Sie sich entscheiden.

In der Regel leiten wir Ihre bestehende Rufnummer per Rufumleitung an den Assistenten weiter – etwa bei Nichtannahme, außerhalb der Geschäftszeiten oder dauerhaft. Was bei Ihrer Telefonanlage nötig ist, klären wir im Erstgespräch.

Ihr Team legt fest, welche Standardfragen der Telefonassistent beantworten soll. Vor dem Start testen wir mit typischen Anfragen aus Ihrem Alltag. Dringende Anliegen legen wir gemeinsam fest; sie gehen mit Rückrufnummer und Gesprächsnotiz an Ihr Team.

Mit einem schlanken Pilotprojekt in rund 14 Tagen. So sehen Sie früh messbare Ergebnisse und bauen Schritt für Schritt Vertrauen in die KI-Anwendung auf.

Ja. Wir bieten Pakete zum Festpreis mit klar definierten Leistungen und Limits an.

Ganz ausschließen lässt sich das bei KI nicht. Vor dem Start testen wir mit typischen Anfragen aus Ihrem Alltag und legen gemeinsam fest, welche Aufgaben der Telefonassistent übernimmt und welche Anliegen an Ihr Team gehen.

Wir wählen nur Telefonanbieter mit Sitz und Verarbeitung in der EU, mit AV-Vertrag und ohne Training mit Ihren Daten. Anrufer erfahren zu Gesprächsbeginn, dass sie mit einer KI sprechen. Die rechtliche Bewertung Ihres Einsatzes liegt bei Ihnen bzw. Ihrem Datenschutzbeauftragten; die technischen Angaben dafür liefern wir.

Die laufende Gebühr des Anbieters legen wir Ihnen vorab offen. Wir vereinbaren klare Leistungen und Limits sowie eine feste Obergrenze für die laufenden KI- und Anbieterkosten.

Mit wenigen Kennzahlen, die wir vorher gemeinsam festlegen: Anteil der ohne Ihr Team gelösten Anfragen, Zeit bis zur ersten Antwort, Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Wir überwachen die Lösung, sichern die Daten regelmäßig und haben einen festen Ablauf für Störungen. Auf Wunsch vereinbaren wir feste Reaktionszeiten (SLA).

Dann greift ein vorher festgelegter Ersatzweg, etwa das Kontaktformular oder die Weiterleitung an Ihr Team. Sie werden informiert, und wir können auf den letzten funktionierenden Stand zurückgehen.

Damit Ihre Lösung nicht von einer einzelnen Person abhängt, ist sie dokumentiert, und Zugänge und Daten liegen bei Ihnen. So kann bei Bedarf auch ein anderer Dienstleister übernehmen.

Nein. Für den Telefonassistenten wählen wir nur Anbieter und Tarife, die Ihre Daten vertraglich nicht zum Training verwenden.